Si no está seguro, por favor contáctenos al [email protected]
Compensación por entrega tardía
Si los productos no se entregan a tiempo, lamentamos mucho el retraso en la recepción de los productos y le proporcionaremos el 10 % del precio del pedido por la compensación retrasada de los productos. Haremos todo lo posible para garantizar que los productos lleguen a tiempo.
Preguntas y respuestas
¿Qué tan pronto puedo recibir mi pedido?
• Puede verificar la fecha en que realizó su pedido y consultar la información relevante sobre el tiempo de envío.
• También puedes realizar el seguimiento de tu pedido. Para obtener más información, consulte "¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?".
• Generalmente, tu pedido será entregado en un plazo de dos meses (dependiendo de tu dirección de envío y del producto que lleves). De lo contrario, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [email protected] para obtener actualizaciones.
¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?
• Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez enviado su pedido.
• Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en y luego ingrese el número de seguimiento.
• También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de países como Italia, Suiza, Ciudad del Vaticano. Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, contáctenos al [email protected]
Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y gracias por su comprensión.
¿Seré responsable de los derechos de aduana? Si es así, ¿cuánto cuestan?
• La posibilidad de aplicar tarifas sólo existirá cuando la longitud máxima del lado de un paquete sea superior a 60 cm. Generalmente esta posibilidad ronda el 5%.
• Si lo hace, seremos responsables del 20% de este monto.
• En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana: 0-20 € por pieza.
