Si vous n'en êtes pas sûr, veuillez nous contacter au [email protected]
Indemnisation pour retard de livraison
Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons beaucoup votre réception tardive des marchandises et nous vous fournirons 10 % du prix de la commande pour l'indemnisation retardée des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour garantir que les marchandises arrivent à temps.
Q&R
Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?
• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations pertinentes sur les délais d'expédition.
• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter « Comment suivre ma commande ? ».
• Généralement, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (en fonction de votre adresse de livraison et du produit que vous prenez). Sinon, contactez notre équipe de service client au [email protected] pour les mises à jour.
Comment suivre ma commande ?
• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en puis entrez le numéro de suivi.
• Vous pouvez également contacter notre équipe de service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions vers la plupart des pays tels que l'Italie, la Suisse et la Cité du Vatican. Si vous n'êtes pas sûr que nous expédions dans votre pays, contactez-nous au [email protected]
En raison des tristes événements actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.
Vais-je être responsable des droits de douane ? Si oui, combien coûtent-ils ?
• La possibilité de tarifs ne pourra exister que lorsque la longueur latérale maximale d'un colis est supérieure à 60 cm. Généralement, cette possibilité est d'environ 5%.
• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.
• Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane : 0-20 € par pièce.
