Se você não tiver certeza, entre em contato conosco pelo telefone [email protected]

Compensação por atraso na entrega

Se as mercadorias não forem entregues no prazo, lamentamos muito o atraso no recebimento das mercadorias e forneceremos a você 10% do preço do pedido da compensação atrasada das mercadorias. Faremos o nosso melhor para garantir que as mercadorias cheguem a tempo.

Perguntas e Respostas

Quando posso receber meu pedido?

• Você pode verificar a data em que fez seu pedido e consultar as informações relevantes sobre o tempo de envio.

• Você também pode rastrear seu pedido. Para obter detalhes, consulte “Como rastrear meu pedido?”.

• Geralmente, seu pedido será entregue em até dois meses (dependendo do seu endereço de entrega e do produto que você leva). Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected] para atualizações.

Como rastrear meu pedido?

• Você receberá um e-mail contendo um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

• Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.

• Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente [email protected] para obter as informações logísticas mais recentes.

Vocês enviam para meu país?

Enviamos para a maioria dos países, como Itália, Suíça, Cidade do Vaticano. Se você não tem certeza se enviamos para o seu país, entre em contato conosco pelo telefone [email protected]

Devido aos tristes acontecimentos atuais, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.

Serei responsável pelas taxas alfandegárias? Em caso afirmativo, quanto custam?

• A possibilidade de tarifas só poderá existir quando o comprimento lateral máximo de uma encomenda for superior a 60cm. Geralmente, essa possibilidade gira em torno de 5%.

• Se você fizer isso, seremos responsáveis ​​por 20% desse valor.

• Na maioria dos casos, o valor dos direitos aduaneiros: 0-€20 por peça.