ROSA

Sobre Transporte

1. O serviço de envio selecionado se aplica ao meu país e qual é a transportadora? Quanto tempo levará para chegar?

Oferecemos envio rápido para a maioria dos países, como Itália, Suíça e Cidade do Vaticano.

Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio.

Métodos de envio:

(1) Frete grátis:

• Custo: Frete grátis para pedidos acima de € 60. Pedidos abaixo de € 60 estão sujeitos a uma taxa de frete de € 20.

• Tempo de processamento: 1-2 semanas

Observação : Tempos de entrega flutuantes dependendo das informações do voo para o horário do pedido. Outros países remotos exigiriam mais tempo. Estamos constantemente melhorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar mais e melhores transportadoras para trabalhar.

Para um envio mais rápido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do prazo de entrega.

E os níveis de estoque são indicados em nosso site com base nos níveis de estoque que recebemos de nosso próprio depósito ou do depósito do fabricante. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Mesmo que tenhamos indicado Em estoque em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente em estoque. No momento da colocação do pedido, o item pode ser vendido.

Por favor, não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e tempo de entrega indicados em nosso site. Somente quando o item chegar, o eletricista deve ser agendado.

• Devido aos tristes eventos atuais, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.
• Se você ainda tiver dúvidas ou precisar enviar para outros países, entre em contato conosco para consultas: [email protected]
>> Consulte nossa Política de Envio para mais detalhes.

2. Posso rastrear meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.

Sobre devoluções e reembolsos

1. Como posso cancelar um pedido?

Você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas, sem qualquer motivo.
Se seu pedido foi enviado, ele não pode ser cancelado. Se você insistir em cancelá-lo, será cobrado de 30% a 50% do valor do pedido para nossos custos de armazenamento, custos de preparação do pedido e custos de envio. Essa taxa será deduzida do reembolso do(s) seu(s) item(ns).

2. E se eu receber um item danificado?

Produtos recebidos com vidro quebrado, persianas ou armações amassadas não são considerados defeituosos e não podem ser devolvidos. Neste caso, substituiremos o vidro ou as persianas sem custo adicional. Se você não deseja receber uma substituição e deseja devolver o item, trataremos isso como uma devolução normal e cobraremos até 35% da taxa de devolução. Também nos reservamos o direito de deduzir todas as taxas de envio de saída dos reembolsos.

3. Quando receberei o reembolso?

Após receber sua devolução, pode levar até 5 dias úteis para que os fundos sejam creditados de volta ao seu pagamento original (PayPal: 1-2 dias; Cartão de crédito: 3-5 dias). Se você ainda tiver algum problema sobre o reembolso, entre em contato conosco em [email protected], responderemos o mais breve possível.
Observe que quaisquer cancelamentos ou devoluções estão sujeitos à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

>>Saiba mais

Sobre o produto

1. A lâmpada pode ser regulada?

Se a lâmpada usar lâmpadas como E27, E14, G9 e assim por diante, você pode escolher uma lâmpada regulável, para que a lâmpada seja regulável com seu sistema regulável. Mas se você não tiver um sistema regulável em casa, entre em contato conosco e personalizaremos a lâmpada para você. Para a lâmpada com chip LED, você não pode alterar a fonte de luz interna e, principalmente, ofereceremos luz quente, luz fria e versão regulável. Se não houver uma versão regulável na página do produto, entre em contato conosco. Podemos tornar todas as lâmpadas reguláveis. Se você tiver essa necessidade, não hesite em nos consultar.

2. Posso ter um cabo mais longo?

Oferecemos cabo de 150 cm para a maioria das lâmpadas. Se você quiser um cabo mais longo (dentro de 800 cm), anote quando fizer o pedido, nós estenderemos o cabo gratuitamente.

3. A voltagem necessária para o produto que comprei corresponde ao país onde estou localizado?

A voltagem dos nossos produtos será ajustada de acordo com seu país, conforme mostrado abaixo.
110V-120V: EUA, Canadá, México, Brasil, Japão,
220 V-240 V: Reino Unido, Austrália, França, Holanda, Itália, Alemanha, Espanha, Noruega, Irlanda, Grécia, Portugal, Nova Zelândia, Bélgica, África do Sul, Egito, Chile, Dinamarca, Cingapura, Suécia, Israel, Suíça.